Comment l’IA risque de changer la donne des assurances

Dans l’Argus de l’assurance, deux experts évoquent la transformation de la couverture et de la gestion des risques à l’ère de l’intelligence artificielle. Les risques liés à l’utilisation de l’IA dans notre quotidien, s’ils sont loin d’être établis, nécessitent de réfléchir à l’évolution des contrats. Les compagnies d’assurance doivent d’abord identifier ces risques spécifiques, tels que les erreurs algorithmiques, les failles de sécurité, les biais des données ou les risques liés des prises de décision automatisées. Le sujet est tellement complexe qu’il peut réduire la capacité des assureurs à prendre des décisions sans assistance technologique. En cas de dysfonctionnement des systèmes, il deviendrait difficile de déterminer les responsabilités. Les contrats devront les préciser, ainsi que les recours disponibles pour les clients utilisateurs, même si les décisions prises par l’IA peuvent être difficiles à expliquer. Il sera peut-être nécessaire de développer des assurances spécifiques pour les développeurs d’algorithmes d’IA ou pour les entreprises utilisant ces systèmes. Les contrats devront aussi intégrer des méthodes d’évaluation des risques tenant compte de la rapidité d’évolution des technologies. Cela nécessitera l’utilisation de l’IA elle-même pour évaluer les risques en temps réel et ajuster les primes et les couvertures en conséquence. Les assureurs devront aussi collaborer avec des experts en IA, des entreprises technologiques et des régulateurs pour comprendre les évolutions légales et normatives, et pour s’assurer que les contrats sont conformes aux nouvelles régulations. Enfin, ils devront inclure des efforts pour sensibiliser les assurés à l’utilisation responsable de l’IA et aux possibilités qu’offre l’assurance en cas de problème.