Un nouveau système de détection automatique des incivilités
Confrontées à des comportements de plus en plus agressifs en agence, les banques commencent à adopter des solutions faisant appel à l’intelligence artificielle.
Dans l’univers bancaire, la sécurité du personnel et des clients est devenue une préoccupation majeure, malmenée par la montée des agressions verbales constatée depuis plusieurs années, et qui a tendance à s’intensifier depuis le début de la crise sanitaire. Pour y faire face, les responsables sécurité sont à la recherche de solutions de détection automatisées. Que ce soit en agence, dans les bureaux, au guichet, dans les espaces libre-service, au distributeur automatique… les besoins sont les mêmes : identifier les anormalités suspectes avec fiabilité, le plus rapidement possible, en éliminant les interprétations subjectives, pour les traiter avant qu’elles ne dégénèrent.
Identifier les émotions de la voix
Une start-up orléanaise, Sensivic, a mis au point un système de détection audio intelligent qui peut repérer ce type de situation. Le système analyse en permanence l’ambiance et l’activité sonore habituelle en environnement fermé, via un apprentissage en machine-learning. Sur cette base, il a la capacité de détecter les anormalités audio en provenance de la voix humaine. Il identifie les variations du niveau vocal et les émotions : l’énervement, la colère, l’agression verbale, la panique. Toutes ces incivilités sont alors signalées par notifications et associées à un contact.
Ce système présente l’avantage d’automatiser la détection des incivilités sonores, en instantané et en toute objectivité. De plus, un avis technique récent a confirmé que la solution était conforme au RGPD. Le produit intègre la prise de son et l’analyse, fonctionne en plug & play et est compatible avec les centrales d’alarme et systèmes VMS.
Sensivic a également créé une gamme de solutions de détection audio intelligentes, permettant d’identifier les actes de vandalisme, la dégradation matérielle, les coups de feu, les détonations, les accidents, les bris de glace. Ainsi qu’une solution permettant de guider les au bon endroit au bon moment.
En savoir plus :
http://www.sensivic.com